Elle appelle les prestataires référencés sur tion.ma, qualifie leur besoin
et pose un rendez-vous de démonstration de 15 minutes. En français, au téléphone.
Ce que cette page est. Une démonstration du déroulé d'appel.
Les conversations ci-dessous sont des transcriptions réelles produites par
la machine à états de l'agent, rejouées ici — pas des exemples rédigés à la main.
L'agent ne passe pas encore d'appels : le raccordement téléphonique
(opérateur + numéro marocain) reste à faire.
Trois appels, rejoués
Ce qu'elle ne fera jamais
Un agent qui improvise au téléphone engage l'entreprise. Le déroulé est donc
déterministe : le script est un arbre de décision complet, et un seul tour de
parole — la reformulation d'écoute — est confié à un modèle de langage.
Aucun prix prononcé. Un filtre déterministe inspecte chaque phrase avant
la synthèse vocale et remplace toute mention de montant, de remise ou de gratuité
par une réponse validée. Le prompt ne suffit pas : c'est une consigne qu'un modèle
peut ignorer, le filtre non.
Retrait immédiat et prioritaire. « Ne me rappelez plus » est traité
avant toute autre considération, et inscrit le numéro en liste d'opposition
(loi 09-08 / CNDP). Aucune relance ne suit.
Aucun chiffre inventé. Ni délai, ni référence client, ni garantie. En cas de
doute, l'agent le dit et propose la démonstration.
Réponse honnête sur sa nature. À « êtes-vous une IA ? », elle répond oui,
mot pour mot, et propose de passer la main à un conseiller.
Deux phrases maximum par prise de parole, sans jamais couper le prospect.
Sous le capot
Reconnaissance vocale, synthèse et modèle de langage tournent en local, sans
service tiers : aucune donnée de conversation ne quitte l'infrastructure.
Reconnaissance
≈ 335 ms
faster-whisper, CPU
Modèle de langage
≈ 1,1 s
qwen2.5:3b local — médiane mesurée
Synthèse vocale
≈ 40 ms
Piper, voix française
Suite de tests
209
script, garde-fous, créneaux, RDV
Le rendez-vous accepté déclenche l'envoi d'une
invitation d'agenda (format ICS) par e-mail — chaîne validée en conditions réelles.